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자주 묻는 질문/FAQ

자주 묻는 질문/FAQ

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1. 캐리어 비밀번호를 분실했어요.

- 비밀번호 분실 시 초기화 방법이 별도로 없어 000부터 999까지 비밀번호를 찾아주셔야 합니다.

- 번호를 찾지 못할 경우, 잠금장치와 지퍼고리를 분리해야 합니다. 지퍼슬라이더에서 고리를 분리하여 내부 짐 정리 후 AS접수 부탁드립니다.

- 가방을 열지 못해 지퍼레일 손상 시 지퍼교체비용이 많이 나오므로 주의하셔야 합니다.

- 비밀번호 설정시 누르는 작은 버튼이 들어가 있는 경우 비밀번호 설정 진행 중 발생된 오류로 잠금장치 교체 AS가능합니다.

2. 다이얼용 TSA락 열쇠가 없어요.

- 미국 911 테러 이후 공항 보안이 강화되면서 가방 내부에 의심물질 발견 시 고객동의 없이 세관에서 가방을 열 수 있습니다.

- TSA락이 아닐 경우 잠금장치를 파손할 수 밖에 없고, TSA락은 세관 측의 마스터키로 열 수 있기때문에 파손없이 가방을 열수 있습니다.

- TSA락의 경우 고객님께 별도로 제공되는 키는 없으며, 숫자 다이얼로 사용 가능합니다.


3. 기내 반입용과 수화물 반입용

- 기내용으로 허용되는 무게와 사이즈는 각 항공사마다 다르므로, 여행 전 반드시 해당 항공사에 확인하시기 바랍니다.

- 일반적으로 기내 반입용의 경우, 가로, 세로, 높이 세 변의 합이 115cm미만이며, 수화물 반입용의 경우 가로, 세로, 높이 세 변의 합이 158cm미만입니다.



4. 잠금장치 설정방법은 어떻게 되나요.

- 각 상품별 잠금장치 설정 방법이 다를수 있으므로 상세페이지를 참고해주시기 바랍니다.


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